내 최애만 골라보기
10개국 이상의 모든 팬들에게
최신 MV부터 앨범 정보까지 보여줘요
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SuperStar
10여개의 게임 시리즈
단독 컨텐츠
500개 이상의 동영상과 사진들!
실시간 투표
방청권
ABOUT
SuperstarX는 SBS 인기가요 생방송 투표와 핫스테이지 투표에 참여해 내가 좋아하는 아이돌을 응원할 수 있어요.
방청권 응모와 단독 컨텐츠까지 준비되어 있어요. 영문까지 지원하는 글로벌 서비스예요.
내 최애 아이돌에게 1위를 선물하고, 직접 만나기까지!
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1
BACKGROUND
midjourney
팬덤의 경제적 영향력
팬더스트리 (Fandustry)
Fan + Industry
8조원
2조원
2001년
2022년
성장 중인 유망 산업
2024. 05. 25 - 05. 30 기준
출처 한국콘텐츠진흥원(KOCCA), IBK 투자 증권
글로벌 주간 인기곡 100곡 중 10곡이 K-POP
K-POP의 국내외 성공
8조원 이상 규모의 팬덤 사업
BACKGROUND
K-POP 아이돌 팬덤 산업의 규모는 2022년 기준 8조 원에 달하고,
코로나19 팬데믹으로 인해 팬덤 산업은 온라인으로 더욱 확장되고 있어요.
YouTube
K-POP
주간 점유율
10%
기타
모두 다른 국가들
90%
K-POP 리듬 게임 신규 유저 찾기에서 출발한,
K-POP 팬덤 플랫폼
PROJECT GOAL
메이저 음악 방송/차트
SuperstarX
1
2
3
보유 중인 독점 콘텐츠들을 적극적으로 활용하고 싶어요.
탄탄한 K-POP 팬층을 가진 Superstar 게임 시리즈들에
추가적인 잠재 고객을 확보하고 싶어요.
13개의 게임 시리즈
누적 다운로드 1억 +
글로벌 이용자수 1,200만명 +
20개의 연예 기획사,
400명 이상의 Top Artist와 IP 계약
지상파 3사의 음악 방송 중 시청률 2위
글로벌 음악 차트 써클차트에 집계
2023년 10월 기준
주요 음악 방송사의 방청권 응모와 실시간 앱 투표를 독점 진행해요.
대한민국 대표 대중 음악 차트 써클차트에 콘텐츠 조회수가 집계돼요.
MAIN USER
플랫폼으로
모이는 팬덤
10대
여성 유저
K-POP
FANDOM
OVERVIEW
내 아티스트에게 1위 선물
Voting
Watching
고화질 동영상 스트리밍
나만의 아티스트
Personalizing
내가 선호하는 아티스트를 선택해서
원하는 콘텐츠와 방송 정보를 받아볼 수 있어요!
최애의 과거부터 최신 영상까지!
MV, SuperstarX 단독 콘텐츠를 고화질로 스트리밍해요!
전세계 어디서나 SBS 인기가요 등의 국내 음악방송
프로그램의 투표에 참여하고, 방청권에 응모할 수 있어요!
ADDITIONAL
다양한 이벤트와 검색 기능까지
300명 이상의 아티스트들의 컨텐츠를 앨범 활동 기준으로 모아놨어요.
내가 좋아하는 아티스트를 선택해서 맞춤 정보를 제공하고, 검색도 가능해요.
사인 CD 이벤트도 참여할 수 있고, 주간 차트까지 보여줘요.
출시 후 3개월 만에,
총 수익 8천만원, 총 사용자 53만명, 투표 20만건+
주요 연예 커뮤니티에서
투표 매뉴얼이 올라오며 바이럴되고,
트*터 실시간 트렌드 1위도 기록했어요.
사전 예약 프로모션과 함께 MAU 100만을 목표로 시작해서,
3달만에 MAU 30만명까지 달성할 수 있었어요.
투표를 통한 하루 최대 매출은 1,200만원까지 기록했어요.
RESULT
iOS
AOS
MAU 지표
3월
30만
20만
10만
4월
5월
이후 개선 포인트
투표할 때만 접속하는 유저들
PROBLEM
회원 가입이 어려워요
투표하는 날이 아니면 최대 80%까지 하락
편향된 유저 접속률
부정적인 VoC
투표 기능 외에는 앱이 불편하다는 반응
App Store
투표에 필요한 적립은 어디서 하나요
평일
투표 안 하는 날
주말
투표하는 날
80%
20%
UPDATE 1
개선의 효용성
유저 리텐션율 변화
동영상 조회수 변화
최대 리텐션 5% 상승
MV 조회수 최대 510만회 +
리텐션율이 상승하면서 X차트와 MV 영상 조회수가 상승했어요. 인기 아티스트는 최대 510만회 이상의 조회수를 기록했어요.
BTS 지민
BTS 지민
Like Crazy
510만회
Set Me Free Pt.2
420만회
.
.
.
투표하지 않는 날에도 유저 접속율이 증가하는 긍정적인 결과를 보였어요.
+5
20%
25%
UPDATE 2
VoC를
개선의 효용성
질문 재등록률 변화
백오피스 개선
중복 질문 80% 감소
CS 데이터로 활용
CS 데이터를 카테고리로 분류해서 관리해요.
데이터화 해서 쉽게 분석이 가능하고, 이후 CS에도 효율적으로 대응할 수 있어요.
문의 유형의 비율
문의 하지 않고 FAQ에서 해결할 수 있어요.
문의 내역 확인과 수정 기능을 통해 CS 중복/재등록 질문이 눈에 띄게 감소했어요.
(45%)
(17%)
(13%)
(5%)
(20%)
재화
투표
응모
영상
기타
UPDATE 2
UPDATE 3
UPDATE 3
개선의 효용성
온보딩 단계 변화
기존
개선
사용의 흐름 개선
최소 1단계 단축
모바일에 최적화된 화면
입력, 터치 오류가 생기는 개발 이슈가 해결됐어요. 또한 화면의 확대와 축소를 반복하지 않아도 돼요. 개발 과정은 GitHub로 소통하며 협업했어요.
로그인과 회원 가입 과정을 최소 1단계 단축시키고 직관적으로 개선했어요. 트위터를 자주 이용하는 유저 특성을 고려해 SNS 로그인 기능도 추가됐어요.
테스트
터치 오류가 생겼던 개발 이슈 Case
UPDATE 4
스크롤 길이 변화
사용의 흐름 개선
스크롤 없이 원핸드로 더 쉽게 확인
2단계 단축된 결제 과정
재화 확인 단계를 2단계 감소 시켰어요. 마이 페이지까지 가지 않아도 스토어에서 재화 내역을 확인 후 바로 충전할 수 있어요.
재화 가이드를 화면 상단에 배치했어요. 이로써 CS 문의의 절반 정도를 차지했던 CS 문의의 감소를 기대할 수 있어요.
개선의 효용성
기존
개선
재화
가이드 위치
K-POP 팬이라면 꼭 필요한 앱이 된, SuperstarX
디자인에 매몰되지 않고 협업하기
RESULT
LESSON LEARN
TRY
KEEP
PROBLEM
데이터를 활용해 유저 중심
프로덕트로 지속적으로 개선하기
상업성만 강조하지 않기
진짜 FAN들이 원하는 것 연구하기
리텐션율 최대 5%, 전환율 2% 까지 긍정적인 반응을 보였어요.
매주 화요일 투표 매출과 이용자수 등 성과 지표를 확인하며 지속적으로 테스트해요.
팬덤 커뮤니티 활동을 지원하고 독려해요.
(예: 팬클럽 운영 지원, 팬 프로젝트 후원 등)
팬들이 직접 콘텐츠를 제작하고 공유할 수
있도록 지원해요. (예: 팬덤 광고, 공모전 등)
과금 유도에 대한 부정적인 피드백이 있었어요.
매출 상승에 집중하다 보니 생긴 아쉬운 결과였어요.
장기적인 관점으로 프로덕트의 품질을 관리할 필요가 있어요.
유저에게 필요한 디자인이란, 역설적으로 디자인을 잠시 내려놓고 사업적 & 기술적 관점을 모두 이해한 뒤에야 완성된다는 것을 배웠어요.
첫 릴리즈에서 모두 완성도가 높을 수 없기에, 순차적으로 업데이트하는 계획으로 진행하면서, 디자인 확장성을 고려하며 작업할 수 있게 되었어요.
SuperstarX
우리가 완성하는 K-POP 무대!
SuperstarX는 모든 K-POP 팬들이 덕질을 위해 모이는 글로벌 팬덤 플랫폼입니다.
런칭 이후 3달 동안 8천만원의 수익과 53만 명의 사용자를 확보하며 성공적으로
서비스를 시작하며, 데이터를 근거로한 지속적인 개선 과정을 담았습니다.
DATE
WORK
ROLE
TOOL
2022. 06 - 2023. 12
배포 완료 (2023. 03)
기여도 90%
프로덕트 디자인 (Full-Cycle)
UX/UI 디자인, 컨텐츠 기획/디자인, 라이브
Figma
Total Users
53 만명
Total Sales (3m)
₩8,000 만원
Flutter
초기 프로덕트 기획과
개선 후 리텐션율 5% 상승까지
prototype
MAU
30 만명
Copyright © MINSOL DESIGN